Comment comprendre et utiliser les statistiques de votre club ?

1. Accéder aux statistiques

Pour accéder aux statistiques, cliquez sur Statistiques dans le menu latéral gauche de votre interface Lead.

2. Filtrer vos données

Plusieurs filtres en haut de page vous permettent d'ajuster l'affichage avant d'analyser vos chiffres.

Période : Cliquez sur le sélecteur de dates pour choisir un intervalle. Des raccourcis sont disponibles : mois en cours, semaine dernière, mois dernier, 30 derniers jours ou depuis le début de l'année. Vous pouvez aussi définir des dates manuellement puis cliquer sur Valider.
Club : Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez ici le ou les clubs à analyser.
Comparaison annuelle : En cochant « Comparer avec l'année précédente », chaque indicateur affiche son évolution en pourcentage. Les hausses apparaissent en vert, les baisses en rouge.
Prospects archivés : Cochez « Ignorer les prospects archivés » pour ne garder que les données actives dans vos calculs.

3. Lire les indicateurs clés

Une barre de cartes en haut de page résume l'essentiel. Faites défiler horizontalement pour tout voir.

Nouveaux prospects : Nombre de fiches créées sur la période.
Rendez-vous pris : Nombre de RDV planifiés avec vos prospects.
Taux de transformation : Pourcentage de prospects devenus abonnés. C'est votre indicateur de performance central.
Abonnés total : Nombre de conversions sur la période.
RDV non honorés : Rendez-vous où le prospect ne s'est pas présenté.
Prospects passés en froid : Prospects qui n'ont plus donné suite.
Mails, SMS, Appels : Volume de communications envoyées depuis Lead.

4. Suivre l'évolution jour par jour

Sous les indicateurs, quatre graphiques en barres retracent l'activité quotidienne : nouveaux prospects, ventes, rendez-vous et taux de transformation.

Quand la comparaison annuelle est activée, l'année en cours apparaît en violet foncé et l'année précédente en violet clair. Cela vous permet de repérer facilement vos pics d'activité et de les comparer à la même période l'an passé.

5. Comprendre le tunnel de conversion

Cette section montre votre entonnoir commercial étape par étape ainsi que par source, pour les nouveaux prospects uniquement :

Nouveau prospect → RDV pris → Venu → Abonné

Chaque transition affiche un taux de passage. La colonne finale Taux de transformation vous indique le ratio global. C'est ici que vous identifiez précisément où vos prospects décrochent dans le parcours, afin de vous permettre d'ajuster votre stratégie commerciale.

6. Analyser vos sources d'acquisition

Toutes vos sources de prospects ne se valent pas. Une source qui génère beaucoup de contacts mais peu d'abonnés ne mérite pas le même investissement qu'une source à fort taux de conversion.

Le tableau Indicateurs de Performance Commerciale vous permet de comparer leur efficacité réelle en suivant l'intégralité du parcours : nouveaux prospects, rendez-vous pris, venus en club et abonnés convertis. Vous identifiez ainsi rapidement les sources qui remplissent votre planning sans convertir, et celles qui amènent des prospects plus qualifiés.

Trois onglets vous permettent de croiser ces données selon l'angle qui vous intéresse : par source pour arbitrer vos dépenses marketing, par type de rendez-vous pour évaluer vos formats, ou par commercial pour affiner votre analyse.

7. Suivre la performance par commercial

En tant que manager, vous avez besoin de savoir comment votre équipe performe individuellement pour identifier qui a besoin d'accompagnement, rééquilibrer la répartition des prospects ou valoriser les meilleurs résultats.

Les blocs Assignation par commercial et Ventes par commercial vous donnent une lecture immédiate de la charge de travail et des résultats de chaque membre de l'équipe. Vous pouvez ainsi repérer rapidement un déséquilibre : un commercial qui gère trop de prospects sans conclure, ou au contraire un profil performant qui mériterait d'en recevoir davantage.

Le tableau Transformation de passages en club va plus loin en distinguant deux sources de visite : les rendez-vous honorés et les visites spontanées, avec pour chacune le nombre d'abonnés générés et le taux de transformation. C'est un indicateur clé pour évaluer la capacité de vos commerciaux à convertir un prospect une fois qu'il est physiquement dans votre salle.

Enfin, le graphique Détail par commercial vous permet de suivre l'activité jour par jour. Grâce au menu déroulant, vous choisissez la métrique à afficher (appels, mails, SMS…), ce qui est particulièrement utile pour vérifier la régularité de l'effort commercial ou préparer un point individuel avec un membre de votre équipe.

8. Exporter vos données

Chaque tableau et graphique dispose d'un bouton Export Excel. Pratique pour partager vos résultats en réunion ou creuser l'analyse dans un tableur.