Comment configurer les notifications internes dans Lead ?
Lead vous permet de centraliser la gestion de vos prospects directement depuis votre espace club. Parmi les outils disponibles, la fonctionnalité Notifications vous aide à ne manquer aucune opportunité commerciale en vous alertant en temps réel lorsqu'un nouveau prospect entre dans votre pipeline ou remplit un formulaire de contact.
1. Accéder aux paramètres de notifications
Pour configurer vos notifications internes, rendez-vous dans les Paramètres de votre espace Lead. Dans le menu latéral gauche, repérez la section Prospects, puis cliquez sur Notifications.
Vous accédez alors à un écran dédié qui regroupe l'ensemble des options de notification disponibles pour votre club.
2. Activer le son de notification à l'arrivée d'un nouveau prospect
La première option proposée est le Son de notifications à l'arrivée de nouveaux prospects. Lorsque cette option est activée, un signal sonore est déclenché automatiquement dès qu'un nouveau prospect est ajouté à votre liste.
Pour l'activer, basculez simplement le curseur situé à droite de l'option. Lorsqu'il apparaît en violet, la fonctionnalité est active. Lorsqu'il est grisé, elle est désactivée.
Cette alerte sonore est particulièrement utile si votre équipe commerciale travaille en continu sur l'application Lead et souhaite réagir immédiatement à chaque nouveau contact entrant.
3. Activer la notification par e-mail pour les formulaires lead
La seconde option est la Notification formulaire lead. Une fois activée, un e-mail est automatiquement envoyé à l'adresse du club chaque fois qu'un prospect remplit un formulaire de contact.
Pour l'activer, basculez le curseur correspondant vers la droite jusqu'à ce qu'il passe en violet.
Ce réglage est recommandé si vous souhaitez être informé même lorsque vous n'êtes pas connecté à l'application, par exemple en dehors des heures d'ouverture de votre salle.
4. Activer la notification e-mail à l'arrivée d'un nouveau prospect
Vous trouverez également l'option Notification à l'arrivée de nouveau prospect. Lorsque cette option est activée, un e-mail est automatiquement envoyé à l'adresse renseignée dès qu'un nouveau prospect est ajouté dans votre club.
Pour en profiter, ajoutez l'email de réception, puis activez le curseur situé à droite de l'option.
Ce réglage est recommandé si vous souhaitez être informé même lorsque vous n'êtes pas connecté à l'application, par exemple en dehors des heures d'ouverture de votre salle. Veillez à ce que l'email soit accessible par les membres de votre équipe impliqués dans la gestion des prospects.
5. Choisir la bonne combinaison selon votre organisation
Vous pouvez activer les deux notifications simultanément ou n'en conserver qu'une seule selon le fonctionnement de votre équipe :
- Vous êtes souvent connecté à Lead pendant la journée, activez le son de notification pour réagir en temps réel depuis l'application.
- Vous ne consultez pas Lead en continu, activez la notification e-mail à l'arrivée d'un nouveau prospect pour recevoir une alerte dans votre boîte de réception dès qu'un contact entre dans votre pipeline.
- Vous utilisez des formulaires de contact, activez en complément la notification formulaire lead pour être prévenu à chaque soumission de formulaire.
- Vous souhaitez un suivi complet, activez les trois options pour couvrir à la fois la réactivité en temps réel et le suivi asynchrone par e-mail.
6. Bonnes pratiques
Pensez à vérifier que l'adresse e-mail associée à votre club est bien à jour dans la section Profil du Club des réglages généraux. C'est cette adresse qui recevra les notifications par e-mail liées aux formulaires lead.
Si plusieurs membres de votre équipe gèrent les prospects, assurez-vous que chacun dispose d'un accès à l'application avec les bons droits utilisateur, configurables depuis la section Utilisateurs.