Comment configurer vos sources de prospects dans Lead ?
Dans Lead, chaque prospect est associé à une source qui indique par quel canal il est arrivé jusqu'à vous. Configurer vos sources vous permet de suivre précisément l'origine de vos prospects, de mesurer la performance de vos actions commerciales et marketing, et d'adapter votre stratégie d'acquisition en conséquence.
1. Accéder à la page des source de prospects
Pour configurer les sources de prospects, cliquez sur Paramètres depuis votre espace Lead, en bas du menu latéral à gauche. Sur la nouvelle page d'accueil des paramètres, dans la section Prospects, cliquez sur Sources.
2. Comprendre le rôle des sources
Une source identifie le point de contact initial entre un prospect et votre club. Lorsqu'un prospect entre dans votre base, Lead lui attribue automatiquement une source en fonction du canal d'origine (formulaire web, publicité, parrainage, accueil physique, etc.).
Activer ou désactiver une source dans les réglages détermine quelles sources sont disponibles dans votre interface de gestion des prospects. Si vous n'utilisez pas un canal donné, vous pouvez le désactiver pour simplifier vos listes et vos filtres.
3. Les catégories de sources disponibles
Vos sources sont regroupées en neuf catégories. Voici le détail de chacune d'entre elles.
Sources internes
Ce sont les outils directement liés à votre club ou à vos services de gestion. Elles correspondent aux logiciels et plateformes que vous utilisez au quotidien pour gérer votre établissement.
Sources disponibles : Ma Salle De Sport, Widget MSDS, Club Connect, Deciplus, Heitz, Resamania 1, Resamania 2, Resawod.
Sources de réservation et gestion de rendez-vous
Ces sources regroupent les outils de prise de rendez-vous en ligne et les plateformes de réservation tierces.
Sources disponibles : RDV en ligne, Reserve With Google, Urban Challenge, Urban Sports Club.
Sources liées au site web ou à des outils en ligne
Cette catégorie couvre tous les canaux numériques par lesquels un prospect peut vous contacter via votre présence en ligne : votre site vitrine, vos landing pages, vos formulaires et vos outils de création de tunnels de vente.
Sources disponibles : Votre site web, Formulaire Site Web, Votre vente en ligne, ClickFunnels, Swipe Pages, Funnelo, FitnessBoost, Formulaire lead, System IO, Typeform, ChatGPT.
Sources de publicité numérique
Elles correspondent à vos campagnes publicitaires payantes sur les principales régies en ligne.
Sources disponibles : Google Ads, Meta Ads, Meta, Instagram, Agence.
Réseaux sociaux et messageries
Cette catégorie regroupe les canaux sociaux et les applications de messagerie instantanée à travers lesquels vos prospects peuvent interagir avec vous.
Sources disponibles : Facebook Messenger, Lien Facebook, Chatbot Instagram, WhatsApp.
Sources organiques
Les sources organiques désignent les prospects qui vous trouvent naturellement, sans publicité payante, via les moteurs de recherche ou les avis en ligne.
Sources disponibles : Google, Avis Google My Business.
Sources de recommandation et parrainage
Ces sources identifient les prospects arrivés par le biais de programmes de parrainage ou de recommandation de vos membres existants.
Sources disponibles : Parrainage, Parrainage Généré, We Love Customers, Exo.
Marketing automation et outils d'emailing
Cette catégorie regroupe les plateformes d'automatisation marketing et d'envoi d'emails que vous pouvez connecter à Lead.
Sources disponibles : Active Campaign, Leadfox, Elevate Marketing.
Sources manuelles ou importées
Ces sources couvrent les canaux hors ligne ou les imports de données réalisés manuellement. Elles sont particulièrement utiles pour tracer les prospects rencontrés physiquement ou ajoutés via des fichiers externes.
Sources disponibles : Accueil Club, Appel Téléphonique, Import Fichier, Flyer, Relais colis.
4. Activer ou désactiver une source
Pour chaque source, il vous suffit de cocher ou décocher la case correspondante. Une source activée (case cochée) sera disponible dans vos filtres, vos rapports et lors de la création manuelle d'un prospect. Une source désactivée ne sera plus proposée.
Vous pouvez également utiliser la case Sélectionner toute la catégorie située en haut de chaque groupe pour activer ou désactiver toutes les sources d'une catégorie en une seule action.
5. Bonnes pratiques
Activez uniquement les sources que vous utilisez réellement. Cela rend votre interface plus lisible et vos rapports plus pertinents. Si vous lancez un nouveau canal d'acquisition (par exemple une campagne Google Ads ou un programme de parrainage), pensez à activer la source correspondante avant de lancer l'opération, afin que les prospects soient correctement tracés dès le départ.
Passez en revue vos sources de façon régulière, par exemple une fois par trimestre, pour désactiver celles que vous n'utilisez plus et vérifier que vos nouveaux outils sont bien représentés.