Comment créer et gérer un formulaire de captation de prospects ?

1. Accéder au module Formulaires

Depuis votre tableau de bord Lead, cliquez sur Formulaires dans le menu latéral gauche. Vous accédez à la liste complète de vos formulaires existants. Cette vue affiche pour chaque formulaire son nom, le bouton d'accès aux réponses, sa date de création, son statut (Publié ou Non publié) et les actions disponibles.

2. Créer un nouveau formulaire

Pour créer un formulaire, cliquez sur le bouton violet + Ajouter un formulaire situé en haut à droite de la page. Une fenêtre modale apparaît et vous invite à nommer votre formulaire. Saisissez un nom explicite (par exemple « Préparation de votre séance découverte personnalisée ») puis cliquez sur Sauvegarder. Le formulaire apparaitra ensuite dans la liste. Cliquez que l'icône d'édition (crayon) pour être redirigé vers l'éditeur de formulaire.

3. Structurer votre formulaire avec des sections

L'éditeur de formulaire fonctionne par sections. Chaque section regroupe un ensemble de champs thématiques. En créant votre première section, vous devrez lui attribuer un titre (par exemple « Informations ») pour organiser logiquement votre questionnaire.

Pour ajouter une section supplémentaire, cliquez sur le bouton Ajouter une section situé sous la section en cours. Cela vous permet de découper votre formulaire en étapes distinctes, par exemple : informations personnelles, objectifs sportifs, disponibilités.

4. Ajouter et configurer des champs

Au sein de chaque section, cliquez sur Ajouter un champ pour insérer une nouvelle question. Chaque champ se compose de plusieurs éléments que vous pouvez paramétrer.

Le type de champ se sélectionne via un menu déroulant. Les types disponibles sont les suivants : Réponse courte, Paragraphe, Choix multiple, Choix unique, Champ prénom, Champ nom, Champ email, Numéro de téléphone et Choix disponibilité.
Le titre du champ correspond à la question ou au libellé affiché au prospect. Renseignez un intitulé clair et concis.
La description est un champ facultatif qui vous permet d'ajouter une indication complémentaire pour guider le prospect dans sa réponse.
Les options de champ comprennent deux curseurs. L'option « Champ Obligatoire » force le prospect à remplir ce champ avant de soumettre le formulaire. L'option « Masquer le titre » permet de ne pas afficher le libellé du champ côté prospect.

Pour supprimer un champ, cliquez sur l'icône corbeille située à droite du champ concerné.

5. Choisir les bons types de champs

Pour capter efficacement vos prospects, commencez par les champs d'identification : Champ prénom, Champ nom, Champ email et Numéro de téléphone. Ces champs pré-formatés garantissent la collecte d'informations de contact exploitables.

Utilisez ensuite les champs de qualification pour affiner votre connaissance du prospect :

Le type Choix multiple est adapté lorsque le prospect peut sélectionner plusieurs réponses (par exemple ses axes prioritaires : perte de masse grasse, tonification, endurance).
Le type Choix unique convient lorsqu'une seule réponse est attendue (par exemple le niveau de pratique actuel).
Le type Réponse courte est utile pour des informations libres comme une date de naissance.
Le type Paragraphe permet au prospect de rédiger une réponse détaillée.
Le type Choix disponibilité permet au prospect d'indiquer ses créneaux préférés.

N'oubliez pas de sauvegarder votre formulaire une fois finalisé.

6. Publier et diffuser votre formulaire

Une fois votre formulaire finalisé, vous devez modifier son statut pour le rendre accessible. Depuis la liste des formulaires, repérez la colonne Statut et basculez-le de « Non publié » à Publié. Seuls les formulaires publiés sont accessibles via leur URL.

Une fois publié, votre formulaire génère une URL unique que vous pouvez copier et diffuser sur vos canaux d'acquisition. Vous pouvez également utiliser l'icône d'aperçu (œil) dans la colonne Actions pour visualiser le rendu de votre formulaire tel que le prospect le verra.

7. Copier un formulaire vers un autre club

Si vous gérez plusieurs établissements, le bouton Copier vers un club en haut de la liste des formulaires vous permet de dupliquer un formulaire existant vers un autre club. Cette fonctionnalité vous fait gagner du temps en évitant de recréer manuellement vos formulaires pour chaque structure.

8. Consulter les réponses des prospects

Pour consulter les réponses collectées, cliquez sur le bouton Voir les réponses associé au formulaire concerné. Vous accédez à un tableau récapitulatif qui affiche la liste des répondants avec leur nom, adresse email, numéro de téléphone (si renseigné) et la date de réponse.

Pour consulter le détail d'une réponse individuelle, cliquez sur l'icône d'action (œil) à droite de la ligne du prospect. Cette vue vous permet d'évaluer la qualité du lead et de préparer votre prise de contact.

10. Supprimer un formulaire

Pour supprimer un formulaire, cliquez sur l'icône corbeille dans la colonne Actions depuis la liste des formulaires. Cette action est définitive et supprimera également les réponses associées.