Comment gérer les notifications de votre application ?

Vous y accédez depuis le menu latéral, dans la section Gestion Marketing > Notifications.

1. Comprendre l'organisation du module Notifications

Le module est structuré en trois onglets principaux accessibles en haut de page, ainsi que plusieurs sous-onglets pour les notifications elles-mêmes.

Les trois onglets principaux sont : Notifications (gestion de vos envois), Groupes (segmentation de vos destinataires) et Paramètres (configuration générale).

À l'intérieur de l'onglet Notifications, vous retrouvez quatre sous-onglets qui correspondent aux différentes étapes du cycle de vie d'une notification : Envoyées, À venir, À valider, Scénarios et Idées de notification.

2. Créer et envoyer une notification ponctuelle

Pour envoyer une notification immédiate ou planifiée à vos adhérents, rendez-vous dans l'onglet Notifications, puis cliquez sur le bouton Créer une Notification (visible depuis le sous-onglet "Envoyées") ou Créer une Notification Programmée (depuis le sous-onglet "À venir").

Un formulaire s'ouvre avec les champs suivants :

• Cible : Sélectionnez les destinataires de votre notification. Vous pouvez cibler tous les adhérents, un ou plusieurs adhérents spécifiques, ou un groupe prédéfini.

• Filtre : L'option « Envoyer seulement aux adhérents actifs » vous permet de restreindre l'envoi aux membres dont l'abonnement est en cours.

• Contenu : Rédigez le message de votre notification. Vous disposez d'un sélecteur d'emoji pour personnaliser votre message.

• Date et heure d'envoi (Notification Programmée) : Pour les notifications programmées, définissez la date et l'heure de l'envoi. Vous pouvez également activer l'option Récurrent si vous souhaitez que cette notification soit envoyée de manière répétée.

Une fois le formulaire complété, cliquez sur Créer.

3. Valider une campagne de notification

Après la création d'une notification, une étape de validation est nécessaire. Un code de validation à 6 chiffres est envoyé par email à l'adresse associée à votre compte.

Saisissez ce code dans la fenêtre de validation qui s'affiche, puis cliquez sur Valider pour confirmer l'envoi. Si vous n'avez pas reçu le code, utilisez le bouton Renvoyer le code. Vous pouvez également cliquer sur Annuler pour abandonner l'envoi.

4. Suivre vos notifications

Le sous-onglet Envoyées affiche l'historique complet de toutes les notifications déjà envoyées, avec la date, l'heure, les destinataires et un aperçu du contenu. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour retrouver une notification par titre ou catégorie.

Le sous-onglet À venir regroupe les notifications programmées mais pas encore envoyées. Chaque notification affiche un statut :

• À valider : La notification attend votre confirmation par code de validation.
• À envoyer : La notification est validée et sera envoyée à la date prévue.
• Refused : La notification a été refusée.

5. Automatiser vos notifications avec les scénarios

Les scénarios vous permettent de configurer des notifications automatiques déclenchées par des événements précis liés à la vie de vos adhérents. Rendez-vous dans le sous-onglet Scénarios et cliquez sur Créer un Scénario.

Les types de scénarios disponibles sont :

• Anniversaire : Une notification est envoyée automatiquement le jour de l'anniversaire de chaque adhérent, à l'heure que vous définissez.

• Téléchargement : Déclenche une notification après le téléchargement de l'application par un adhérent.

• Expiration séance : Prévient l'adhérent lorsqu'une de ses séances arrive à expiration.

• Expiration programme : Notifie l'adhérent lorsque son programme d'entraînement arrive à échéance.

• Cours : Envoie un rappel avant un cours planifié (par exemple, 4 heures avant).

Pour chaque scénario, vous définissez le contenu du message, le délai de déclenchement (avant ou après l'événement) selon le type, et l'heure d'envoi. Une fois créé, le scénario fonctionne de manière autonome pour chaque adhérent concerné.

6. Utiliser les idées de notification

Le sous-onglet Idées de notification met à votre disposition une bibliothèque de modèles prêts à l'emploi. Ces idées couvrent les cas d'usage les plus courants pour une salle de sport. Cliquez sur une idée pour l'utiliser comme base de votre prochaine notification.

7. Organiser vos destinataires avec les groupes

L'onglet Groupes vous permet de créer des segments d'adhérents pour cibler vos envois plus précisément. Cliquez sur Créer un Groupe, nommez-le, puis ajoutez-y les adhérents concernés.

Vous pouvez par exemple créer des groupes par type de cours (« Abdos fessiers », « Cardio Attack »), ou pour tout autre critère utile à votre communication.

Ces groupes sont ensuite disponibles comme option de ciblage lors de la création d'une notification.

8. Configurer les paramètres de notification

L'onglet Paramètres vous permet de définir l'entête de notification par défaut. Il s'agit du nom qui apparaîtra en haut de chaque notification envoyée à vos adhérents (par défaut, le nom de votre club).

Pour le modifier, saisissez le nouveau texte dans le champ prévu, puis cliquez sur Mettre à jour.