Comment paramétrer le parrainage dans Club Connect ?

1. Accéder à la page de configuration du parrainage

Depuis le menu latéral gauche de votre tableau de bord Club Connect, rendez-vous dans la section Gestion Marketing, puis cliquez sur Parrainages. Vous arrivez sur une page composée de deux onglets : Parrainage et Invitations SMS. L'onglet Parrainage est sélectionné par défaut : c'est ici que vous allez configurer l'ensemble de votre offre.

2. Rédiger le message de parrainage

Depuis l'onglet Parrainage, la zone de texte centrale vous permet de rédiger le message qui sera affiché à vos adhérents lorsqu'ils accèdent à la fonctionnalité de parrainage depuis leur application.

Votre message doit contenir les informations suivantes :

L'accroche : un titre court et motivant qui attire l'attention (par exemple « GAGNE 2 MOIS DE FITNESS »).
L'explication de l'offre : décrivez clairement le mécanisme de récompense. Par exemple : « Parraine tes amis et gagne jusqu'à 2 mois d'abonnement gratuits. 1 ami = 1 mois offert, dans la limite de 12 amis maximum. »
Les étapes pour participer : détaillez la marche à suivre de manière simple.

3. Ajouter une image d'illustration

Sur la partie droite de la page, un encart Image vous permet d'associer un visuel à votre offre de parrainage.

Cliquez sur le bouton + d'ajout pour télécharger une image depuis votre ordinateur. Ce visuel sera affiché aux côtés du message dans l'application de vos adhérents. Choisissez une image attractive en lien avec l'univers de votre salle pour renforcer l'impact de votre campagne.

4. Activer les notifications par email

Sous la zone de texte, un curseur vous permet d'activer ou de désactiver l'option suivante : Envoyer un email à votre adresse lorsqu'un de vos adhérents crée un nouveau parrainage.

Lorsque cette option est activée, vous recevez une notification par email à chaque fois qu'un adhérent utilise la fonctionnalité de parrainage. Cela vous permet de suivre en temps réel l'activité de votre programme et d'identifier vos parrains les plus actifs.

5. Personnaliser le contenu des invitations SMS

L'onglet Invitations SMS vous permet de configurer le message qui sera pré-rempli dans le SMS envoyé par vos adhérents à leurs amis.

Une fois votre message personnalisé, cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer.

6. Le parcours de l'adhérent côté application

Voici ce qui se passe concrètement côté adhérent lorsqu'il utilise le parrainage :

L'adhérent appuie sur le bouton Inviter un ami depuis l'application mobile.
Il visualise l'offre de parrainage que vous avez configurée dans l'onglet Parrainage. S'il souhaite poursuivre, il appuie sur Inviter.
Son répertoire de contacts s'ouvre. Il sélectionne la personne qu'il souhaite parrainer.
Un SMS est pré-rempli automatiquement avec le texte que vous avez configuré dans l'onglet Invitations SMS. L'adhérent n'a plus qu'à envoyer le message.

7. Enregistrer vos modifications

Chaque onglet dispose de son propre bouton Mettre à jour en bas de page. Après toute modification, que ce soit sur l'onglet Parrainage ou sur l'onglet Invitations SMS, pensez à cliquer sur ce bouton pour sauvegarder vos changements. Vos modifications seront immédiatement prises en compte.

8. Recevoir les coordonnées des personnes parrainées

Dès qu'un adhérent sélectionne un contact dans son répertoire, vous recevez un email contenant les coordonnées de la personne parrainée (si vous avez activé les notifications dans l'onglet Parrainage). Ces informations sont également consultables dans le back-office, sur la fiche de l'adhérent parrain, accessible via Tableau de bord > Adhérents.

Deux points importants à connaître concernant les données récupérées :

Le nom affiché correspond au nom enregistré dans le répertoire du parrain. Il peut donc s'agir d'un surnom ou d'un diminutif et non du nom réel de la personne parrainée. Seul le numéro de téléphone est fiable pour identifier le contact.
Les coordonnées sont transmises à votre club dès la sélection du contact, avant même que le SMS ne soit effectivement envoyé par l'adhérent. Il est donc possible que vous receviez des coordonnées de personnes qui n'ont finalement pas été contactées. Gardez cela à l'esprit dans le cadre de votre conformité RGPD et n'exploitez ces données que si le parrainage a bien été mené à son terme.