Comment suivre ma consommation de SMS ?
Lead vous permet d'envoyer des SMS à vos prospects et membres directement depuis votre espace. La rubrique SMS envoyés, accessible depuis le menu Communication, centralise l'ensemble de vos envois : vous y retrouvez l'historique complet, le statut de chaque message et le nombre de crédits consommés. C'est l'outil indispensable pour garder la maîtrise de vos campagnes SMS et de votre budget.
1. Accéder à la page SMS envoyés
Pour consulter vos envois, rendez-vous dans le menu latéral gauche de votre espace Lead. Ouvrez la section Communication, puis cliquez sur SMS envoyés. Vous arrivez alors sur le tableau de bord dédié à l'ensemble de vos SMS.
En haut de la page, un compteur affiche le nombre total de SMS traités sur la période. Ce chiffre englobe tous les statuts confondus (envoyés, en attente, en erreur, etc.).
2. Filtrer vos SMS par statut
Juste en dessous du compteur, une barre de filtres vous permet d'affiner l'affichage selon le statut des messages :
- Tous : Affiche l'intégralité des SMS, sans distinction de statut.
- A envoyer : SMS programmés ou en file d'attente, pas encore transmis.
- Envoyé : SMS correctement délivrés au destinataire.
- Pas assez de crédit : SMS non envoyés car votre solde de crédits était insuffisant au moment de l'envoi.
- Erreur : SMS dont l'envoi a échoué (numéro invalide, problème technique, etc.).
Cliquez sur le filtre souhaité pour n'afficher que les SMS correspondants. Cela vous aide notamment à identifier rapidement les envois en échec ou les messages bloqués par manque de crédits.
3. Lire le graphique d'activité
Un graphique en barres vous donne une vision chronologique de vos envois sur la période affichée (par défaut, les 30 derniers jours). Deux séries de données sont représentées :
- Année en cours (violet foncé) : Le volume de SMS envoyés jour par jour sur la période sélectionnée.
- Année précédente (violet clair) : Le volume de SMS envoyés sur la même période un an plus tôt.
Cette comparaison vous permet de mesurer l'évolution de votre activité SMS d'une année sur l'autre et d'identifier les pics d'envoi.
4. Consulter le détail de chaque envoi
Sous le graphique, un tableau liste l'ensemble de vos SMS avec les informations suivantes :
- Prospect : Le nom du contact destinataire tel qu'il apparaît dans votre base.
- Téléphone : Le numéro de mobile auquel le SMS a été adressé.
- Créé le : La date et l'heure auxquelles le SMS a été créé dans Lead.
- Statut : L'état de l'envoi (Envoyé, A envoyer, Erreur…) accompagné de la date effective d'envoi.
- Informations : Le nombre de crédits consommés par ce SMS. Un SMS standard consomme 1 crédit ; les messages plus longs (au‑delà de 160 caractères) peuvent en consommer 2 ou 3.
- Action : Les actions disponibles sur le SMS.
5. Comprendre la consommation de crédits
Chaque SMS envoyé consomme un certain nombre de crédits, visible dans la colonne Informations du tableau. La consommation dépend de la longueur du message :
- Un SMS de 160 caractères ou moins consomme 1 crédit.
- Au‑delà de 160 caractères, le message est découpé en plusieurs segments, chacun comptant pour un crédit supplémentaire (par exemple, 3 crédits pour un message long).
Pour maîtriser votre consommation, pensez à rédiger des messages concis et à vérifier le nombre de crédits indiqué avant chaque envoi.
6. Exporter vos données
Si vous souhaitez analyser vos envois dans un tableur ou les partager avec votre équipe, cliquez sur le bouton Export Excel situé en haut à droite du graphique. Un fichier sera généré avec l'ensemble des SMS envoyés par date, sur l'année en cours, et l'année précédente selon vos filtres actifs.
7. Bonnes pratiques
Consultez régulièrement la page SMS envoyés pour repérer les messages en statut Pas assez de crédit ou Erreur. Corrigez les numéros invalides dans vos fiches prospects et rechargez vos crédits avant de lancer une campagne importante. L'export Excel vous sera utile pour produire des rapports mensuels à destination de votre direction ou pour comparer vos volumes d'envoi d'un mois à l'autre.