Comment ajouter ou retirer un modèle d'abonnement en masse ?
Dans Club Connect, la fonctionnalité Gestion d'abonnement vous permet d'attribuer ou de retirer un modèle d'abonnement à plusieurs membres en une seule opération. C'est un gain de temps considérable lorsque vous lancez une nouvelle offre, restructurez vos formules ou devez mettre à jour les abonnements d'un groupe de clients.
1. Accéder à la gestion d'abonnement
Depuis le menu latéral de Club Connect, rendez-vous dans la section Gestion Clientèle, puis cliquez sur Gestion d'abonnement. Vous accédez alors à l'interface dédiée à l'attribution et au retrait des modèles d'abonnement.
2. Sélectionner un modèle d'abonnement
En haut de la page, un menu déroulant intitulé « Sélectionnez un modèle d'abonnement » vous propose la liste de tous les modèles configurés pour votre salle (par exemple : Combat, Fitness). Cliquez sur le modèle que vous souhaitez gérer. La liste des membres ayant déjà cet abonnement s'affiche automatiquement sous forme de tableau.
3. Consulter les membres abonnés
Une fois le modèle sélectionné, un tableau récapitulatif affiche l'ensemble des membres qui disposent actuellement de cet abonnement. Vous y retrouvez les informations suivantes pour chaque membre : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et statut (Client, Prospect, etc.).
Un compteur situé au-dessus du tableau vous indique le nombre total de membres concernés (par exemple : « 4 membre(s) ayant l'abonnement »).
Vous pouvez affiner l'affichage grâce à la barre de recherche, qui vous permet de filtrer par nom, prénom, e-mail ou téléphone. Un filtre complémentaire par statut est également disponible à droite de la barre de recherche.
4. Retirer un abonnement à un ou plusieurs membres
Pour retirer le modèle d'abonnement sélectionné à un ou plusieurs membres, procédez comme suit :
Cochez la case située à gauche de chaque membre concerné. Si vous souhaitez sélectionner l'ensemble des membres affichés, cochez la case d'en-tête du tableau.
Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur le bouton « Retirer l'abonnement à la sélection » situé en bas de page. L'abonnement sera alors retiré pour tous les membres cochés.
5. Ajouter un abonnement à des membres qui n'en disposent pas encore
Pour attribuer le modèle d'abonnement sélectionné à de nouveaux membres, cliquez sur le bouton « Lister les membres sans l'abonnement » situé en bas de page. La vue bascule alors pour afficher uniquement les membres de votre base qui ne possèdent pas encore cet abonnement.
Sélectionnez les membres souhaités en cochant les cases correspondantes, puis confirmez l'attribution. Les membres sélectionnés seront ajoutés au modèle d'abonnement en cours.
6. Exporter la liste des membres
Si vous avez besoin d'un récapitulatif externe, cliquez sur le bouton « Export Excel » situé en haut à droite de l'écran. Un fichier au format Excel sera généré avec l'ensemble des membres actuellement affichés dans le tableau. Cet export est utile pour vos reportings internes ou pour partager la liste avec votre équipe.
7. Bonnes pratiques
Vérifiez toujours le modèle d'abonnement sélectionné dans le menu déroulant avant d'effectuer une action groupée, afin d'éviter toute modification involontaire.
Utilisez les filtres de recherche pour isoler un sous-groupe précis de membres avant de procéder à un ajout ou un retrait en masse.
Pensez à exporter votre liste avant de réaliser des modifications importantes, afin de conserver une trace de l'état précédent.