Comment configurer et gérer votre catalogue de produits dans le tunnel de vente ?
Le catalogue regroupe l'ensemble des produits synchronisés depuis votre ERP (Resamania). Il constitue la base de votre tunnel de vente en ligne : c'est à partir de lui que vous choisissez quels produits afficher à vos prospects. Pour qu'un produit soit visible et vendable sur votre tunnel de vente, il doit être correctement configuré dans le catalogue.
1. Accéder au catalogue
Depuis le menu de navigation gauche, cliquez sur Catalogue. Vous arrivez sur la vue principale qui liste l'ensemble de vos produits, organisés par onglets : Subscriptions, Carnets, Options, Boutique et Famille.
Vous pouvez filtrer la liste selon leur statut grâce au menu déroulant situé au-dessus du tableau :
- Tous les produits
- Actif : produits correctement configurés et visibles dans le tunnel de vente
- À configurer : produits importés depuis l'ERP mais incomplets. Ils ne seront pas affichés tant qu'ils ne sont pas entièrement paramétrés
- À venir : produits programmés mais pas encore actifs
- Expiré : produits désactivés ou hors période de validité
Pour chaque produit, le tableau indique son nom, son statut, le ou les clubs auxquels il est rattaché, ainsi que son nom tel qu'il apparaît sur Resamania.
2. Comprendre la synchronisation avec l'ERP
Les produits du catalogue sont importés automatiquement depuis votre ERP Resamania. Un bouton Synchroniser en haut à droite vous permet de forcer une mise à jour manuelle pour récupérer les dernières modifications effectuées côté ERP.
La date et l'heure de la dernière synchronisation sont affichées sous le bouton. Pensez à synchroniser votre catalogue après toute modification dans Resamania (création d'une nouvelle offre, mise à jour d'un tarif, etc.) pour que les données soient à jour dans votre interface.
Les personnalisations effectuées dans le back-office ne sont jamais écrasées par une synchronisation Resamania. Seules les informations techniques de base (prix, identifiants) peuvent être mises à jour par la synchronisation.
Un produit importé avec le statut À configurer signifie que l'ERP l'a bien transmis, mais qu'il manque des informations côté Vente en Ligne pour l'afficher correctement dans le tunnel.
3. Configurer un produit du catalogue
Cliquez sur un produit pour accéder à sa page de détail. Vous y trouverez plusieurs champs à compléter pour rendre le produit opérationnel dans votre tunnel de vente. Les champs peuvent varier selon la configuration de votre espace Resamania.
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Nom affiché : Le nom visible par le prospect dans le tunnel. Il peut être différent du nom dans Resamania pour être plus commercial ou plus clair.
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Description : Texte de présentation de la formule : avantages inclus, conditions, durée d'engagement.
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Image / vignette : Visuel associé à la formule dans le tunnel de vente.
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Type d'abonnement : Catégorisation interne de la formule (avec engagement, sans engagement, etc.).
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Dates de validité : Période pendant laquelle le produit est proposé à la vente. Voir la fiche "Comprendre les statuts d'un produit" pour le détail.
Une fois les champs renseignés, cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer vos modifications.
4. Rattacher un produit à un ou plusieurs clubs
Un produit peut être associé à un ou plusieurs clubs de votre réseau. Cette association détermine sur quelle page de vente (propre à chaque club) le produit sera affiché.
Cette association provient directement de votre configuration dans Resamania.
5. Suivre l'état de configuration de vos produits
Pour vous assurer que votre catalogue est en ordre, utilisez régulièrement le filtre À configurer dans la liste des produits. Tout produit dans cet état doit être complété avant d'être actif dans votre tunnel.
Un produit est considéré comme Actif dès lors qu'il est :
- Correctement synchronisé depuis l'ERP
- Rattaché à au moins un club
- Complété avec les informations d'affichage nécessaires