---
title: Comment configurer le nouveau système de parrainage « Inviter un ami » ?
description: "Configurez le parrainage dans Club Connect : offre, invitations SMS, parcours adhérent et suivi des filleuls pour votre salle de sport."
---
[Passer au contenu](https://support.masalledesport.com/helpcenter/comment-paramétrer-le-parrainage-dans-club-connect-#main-content)
Français
Afficher le sous-menu pour les traductions
[Plus de support](https://support.masalledesport.com/helpcenter/kb-tickets/new?hsLang=fr)
[](https://support.masalledesport.com/helpcenter?hsLang=fr)
Ouvrir la navigation principale
Fermer la navigation principale
- Français
Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Plus de support](https://support.masalledesport.com/helpcenter/kb-tickets/new)
- [Contacter le support](https://2g6o8a.share-eu1.hsforms.com/2LdJ3y2FNQVeMa6PJggN89w)
[Contacter le support](https://2g6o8a.share-eu1.hsforms.com/2LdJ3y2FNQVeMa6PJggN89w)
Comment pouvons-nous vous aider ?
- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.
1. [Centre d'Aide](https://support.masalledesport.com/helpcenter?hsLang=fr)
2. [Club Connect](https://support.masalledesport.com/helpcenter/club-connect?hsLang=fr)
3. [Communiquer avec vos adhérents](https://support.masalledesport.com/helpcenter/club-connect?hsLang=fr#communiquer-avec-vos-adh%C3%A9rents)
# Comment configurer le nouveau système de parrainage « Inviter un ami » ?
## Club Connect propose une fonctionnalité de parrainage appelée « Inviter un ami », qui permet à vos abonnés d'inviter leurs proches à découvrir votre club directement depuis l'application mobile. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clubs, quel que soit leur ERP. Si vous utilisez l'ERP Resamania, vous avez le choix entre deux formats d'invitation (avec ou sans QR code) ; avec tout autre ERP, seul le format « Passage à l'accueil du club » est disponible. Cet article vous guide pas à pas pour l'activer, la configurer et suivre son utilisation.
### .png?width=670&height=383&name=Untitled%20design%20(6).png)
### 1. Comprendre le fonctionnement général
La fonctionnalité « Inviter un ami » permet à un abonné de partager un lien d'invitation avec un proche. Ce proche remplit un formulaire en ligne avec ses coordonnées, puis reçoit une invitation par email pour venir découvrir le club.
Deux formats d'invitation existent dans le back-office Club Connect :
- **Séance de parrainage Resamania** : l'invité reçoit un email contenant un QR code d'accès, qui génère automatiquement un ticket dans Resamania.
- **Passage à l'accueil du club** : l'invité reçoit simplement son invitation par email et la présente à l'accueil du club. Aucun QR code n'est généré, aucun ticket n'est créé dans Resamania : c'est votre équipe d'accueil qui gère l'accès, comme elle le ferait pour n'importe quel invité.
Le choix entre ces deux formats dépend de l'ERP que vous utilisez :
- Si vous utilisez **Resamania**, vous pouvez choisir librement l'un ou l'autre format.
- Si vous utilisez **un autre ERP**, seul le format « Passage à l'accueil du club » est disponible.
Le format « Passage à l'accueil du club » ne nécessite aucun paramétrage de votre part dans Resamania. Le mail envoyé à l'invité s'adapte automatiquement à ce format : il ne contient plus de lien vers un QR code, uniquement l'invitation à présenter à l'accueil.
Le parcours complet se déroule ainsi :
1. L'abonné partage son lien d'invitation depuis l'application mobile.
2. L'ami invité remplit un formulaire en ligne avec ses informations.
3. L'ami invité reçoit un email d'invitation (avec ou sans QR code selon le format choisi).
4. L'ami invité se présente au club et profite de sa séance de découverte.
5. En option, l'abonné parrain peut recevoir un email de confirmation lorsque son invité s'est présenté.
### 2. Activer la fonctionnalité pour votre club
Pour rendre « Inviter un ami » visible dans l'application mobile de vos abonnés, rendez-vous dans le back-office Club Connect :
1. Cliquez sur **Inviter un ami** dans le menu de gauche, sous la section **Gestion Marketing**.
2. Ouvrez l'onglet **Réglages**.
3. Dans la section **1. Activation de la fonctionnalité**, choisissez le **format de l'invitation** :
- **Séance de parrainage Resamania** (avec QR code) — disponible uniquement si vous utilisez l'ERP Resamania.
- **Passage à l'accueil du club** (sans QR code, sans ticket Resamania) — disponible pour tous les clubs, quel que soit leur ERP.
4. Activez le bouton **Activer « Inviter un ami » pour ce club**.
Une fois activée, la fonctionnalité peut mettre jusqu'à 10 minutes à apparaître dans l'application mobile de vos abonnés. Vous n'avez besoin d'effectuer aucune configuration supplémentaire dans Resamania, quel que soit le format choisi.
### 3. Configurer le suivi des invités en prospects
Dans la section **2. Suivi et prospects**, vous pouvez décider ce que le club récupère à partir des invitations utilisées :
- Activez **Convertir les invités en prospect sur LEAD** si vous souhaitez que chaque invité remplissant le formulaire soit automatiquement créé comme prospect dans votre CRM Lead.
- Renseignez une **adresse email de notification** pour être averti(e) à chaque nouvelle invitation utilisée.
Cette étape est utile si vos équipes commerciales ou CSM assurent un suivi actif des invités pour les convertir en nouveaux abonnés.
### 4. Définir les règles d'attribution
La section **3. Règles d'attribution** vous permet de contrôler le volume d'invitations envoyées par vos abonnés :
- **Plafond d'invités par adhérent (à vie)** : nombre maximal d'invités qu'un même abonné peut inviter sur toute la durée de son abonnement.
- **Plafond d'invités par adhérent et par mois** : nombre maximal d'invités qu'un abonné peut inviter chaque mois.
- **Exiger un abonné actif (abonnement en cours) pour que le lien soit valable** : si cette option est activée, seuls les abonnés ayant un abonnement en cours peuvent utiliser leur lien de parrainage. Si un abonné résilie ou suspend son abonnement, son lien devient inactif.
Nous vous recommandons de définir des plafonds cohérents avec votre stratégie de parrainage afin d'éviter les abus.
### 5. Personnaliser le parcours de l'abonné dans l'application mobile
La section **4. Parcours abonné - Application mobile Club Connect** définit ce que voit l'abonné dans l'application au moment d'inviter un ami. Vous pouvez personnaliser :
- Le **titre** affiché (par défaut : « Invitez vos amis, leur première séance est offerte »).
- Le **label du bouton de partage** (par défaut : « Partager mon lien »).
- Les **arguments** expliquant pourquoi l'ami devrait s'inscrire (accès au club, achats dans l'espace membre, souscription à un abonnement).
- Le **message de partage pré-rempli**, envoyé automatiquement lorsque l'abonné partage son lien (par exemple via SMS ou messagerie).
Ces textes sont personnalisables par club et peuvent inclure des variables dynamiques (comme le nom du club ou le lien d'invitation), accessibles via le bouton **Tags** au-dessus de chaque champ.
### 6. Personnaliser le parcours de l'ami invité sur le site internet
La section **5. Parcours abonné - Site internet** concerne la page sur laquelle arrive l'ami invité pour remplir ses coordonnées. Vous pouvez y modifier :
- Le **titre** de la page (par défaut : « Ton ami t'invite à découvrir notre club ! »).
- Le **label du bouton de soumission** (par défaut : « Recevoir mon accès »).
- La **description** affichée au-dessus du formulaire.
- Le **message de confirmation** affiché après la soumission du formulaire (par défaut : « C'est tout bon ! Vous allez recevoir votre invitation par email, présentez-la à l'accueil du club. »).
Pensez à adapter ces messages en fonction du format d'invitation choisi (avec ou sans QR code), afin que l'expérience reste cohérente pour vos futurs prospects.
### 7. Configurer les opt-ins du formulaire invité
La section **6. Opt-ins du formulaire invité** vous permet de choisir les cases à cocher proposées à l'ami invité lors de la soumission du formulaire. Chaque opt-in peut être activé indépendamment et son texte personnalisé :
- **Communication du club** : l'invité accepte de recevoir les communications du club.
- **Communications commerciales** : l'invité accepte de recevoir des offres commerciales.
- **Partage des informations aux partenaires** : l'invité accepte que ses informations soient partagées avec des partenaires.
Les opt-ins activés sont automatiquement remontés à Resamania.
Un consentement au traitement des données est également affiché sur le formulaire. Il est **obligatoire et non désactivable**, conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles.
### 8. Personnaliser les emails envoyés
Deux emails automatiques sont envoyés dans le cadre du parcours de parrainage :
**Mail à l'ami invité (section 7)** Cet email est envoyé à l'invité après la validation du formulaire.
- En format **« Séance de parrainage Resamania »**, il contient un lien d'accès avec QR code.
- En format **« Passage à l'accueil du club »**, il fait lui-même office de justificatif : l'invité le présente directement à l'accueil, sans QR code.
Vous pouvez personnaliser le contenu de cet email (message d'accueil, adresse du club, horaires) à l'aide de variables comme `{prenom_invite}`, `{prenom_abonne}`, `{club}`, `{coordonnees_club}` et `{horaires_club}`.
**Mail de confirmation à l'abonné (section 8)** Cet email, optionnel, informe l'abonné parrain que son invité s'est bien présenté et a utilisé son invitation. Pour l'activer :
1. Activez le bouton **Envoyer un mail de confirmation à l'abonné**.
2. Personnalisez le corps du message à l'aide des variables `{prenom_abonne}`, `{prenom_invite}` et `{club}`.
### 9. Suivre les invitations depuis le tableau de bord
Une fois la fonctionnalité activée et utilisée par vos abonnés, vous pouvez suivre son activité depuis l'onglet **Vue d'ensemble** de la page « Inviter un ami » :
- **Nouveaux invités** : nombre de nouveaux invités sur la période sélectionnée.
- **Nouveaux parrains** : nombre d'abonnés ayant utilisé leur lien de parrainage sur la période.
- **Invités / abonné actif** : moyenne du nombre d'invités par abonné actif.
- **Top abonné** : l'abonné ayant parrainé le plus d'invités sur la période.
Le graphique **Parcours des invités** affiche le nombre de formulaires remplis, d'invitations envoyées et d'échecs de création sur la période choisie.
La liste **Suivi des invitations** vous permet de consulter le détail de chaque invitation (invité, abonné parrain, statut, suivi, date de création), avec un filtre pour afficher uniquement les invitations en attente ou les échecs.
À noter : en format « Passage à l'accueil du club », le suivi reste disponible, mais sans la notion de « QR affiché », qui n'a plus de sens puisqu'aucun QR code n'est généré dans ce mode.
### 10. Source « Inviter un ami » : ce qui change
Avec le lancement de la fonctionnalité Inviter un ami, une nouvelle source de lead **« Inviter un ami »** a été créée. Elle est distincte de la source **« Parrainage »** existante :
- **Inviter un ami** : un adhérent invite un proche à une séance d’essai, sans récompense pour l’adhérent qui invite. Le nom de l’adhérent qui a envoyé l’invitation apparaît sur la fiche du lead.
- **Parrainage** : cette source est conservée pour les futures fonctionnalités de parrainage.
**Activation de la source**
Si la source « Parrainage » était déjà cochée dans vos paramètres, la source « Inviter un ami » a été activée automatiquement pour votre club. Vous n’avez rien à faire.
Dans le cas contraire, cochez-la depuis *\[chemin dans Lead → Paramètres → Sources\]* pour que les leads issus des invitations soient bien rattachés.
**⚠️ Mettez à jour vos scénarios**
Les scénarios d’automatisation ne sont pas modifiés automatiquement. Si vous aviez configuré des scénarios déclenchés sur la source « Parrainage » pour les invitations de vos adhérents, ajoutez la source « Inviter un ami » à leurs conditions de déclenchement. Sinon, ces leads ne recevront pas vos relances.
### 11. Points clés à retenir
- La fonctionnalité « Inviter un ami » est disponible pour tous les clubs, quel que soit leur ERP.
- Deux formats existent : **avec QR code** (séance de parrainage Resamania) et **sans QR code** (passage à l'accueil du club). Le format avec QR code est réservé aux clubs utilisant Resamania ; les autres ERP ne proposent que le format « Passage à l'accueil du club ».
- Le format « Passage à l'accueil du club » ne nécessite aucun paramétrage dans Resamania : le mail à l'invité s'adapte automatiquement.
- L'activation peut prendre jusqu'à 10 minutes pour apparaître dans l'application mobile.
- Vous gardez la main sur les plafonds d'invitation, les textes affichés, les opt-ins proposés et les emails envoyés.
- Le tableau de bord vous permet de suivre en temps réel l'activité de parrainage de votre club.
- Les sources changent : pensez à mettre à jour vos sources avec "inviter un ami" et ajustez vos scénarios avec cette source.
- [Lead](https://support.masalledesport.com/helpcenter/lead?hsLang=fr#main-content)
- [Vidéos de formation à l'outil](https://support.masalledesport.com/helpcenter/lead?hsLang=fr#vid%C3%A9os-de-formation-%C3%A0-loutil)
- [Piloter votre activité](https://support.masalledesport.com/helpcenter/lead?hsLang=fr#piloter-votre-activit%C3%A9)
- [Maîtriser les outils de communication](https://support.masalledesport.com/helpcenter/lead?hsLang=fr#ma%C3%AEtriser-les-outils-de-communication)
- [Paramétrer votre interface](https://support.masalledesport.com/helpcenter/lead?hsLang=fr#param%C3%A9trer-votre-interface)
- [Club Connect](https://support.masalledesport.com/helpcenter/club-connect?hsLang=fr#main-content)
- [Personnaliser votre application](https://support.masalledesport.com/helpcenter/club-connect?hsLang=fr#personnaliser-votre-application)
- [Communiquer avec vos adhérents](https://support.masalledesport.com/helpcenter/club-connect?hsLang=fr#communiquer-avec-vos-adh%C3%A9rents)
- [Gérer vos cours et réservations](https://support.masalledesport.com/helpcenter/club-connect?hsLang=fr#g%C3%A9rer-vos-cours-et-r%C3%A9servations)
- [Coacher vos adhérents](https://support.masalledesport.com/helpcenter/club-connect?hsLang=fr#coacher-vos-adh%C3%A9rents)
- [Gérer vos adhérents](https://support.masalledesport.com/helpcenter/club-connect?hsLang=fr#g%C3%A9rer-vos-adh%C3%A9rents)
- [Vente en Ligne](https://support.masalledesport.com/helpcenter/vente-en-ligne?hsLang=fr)
- [Ma Salle de Sport](https://support.masalledesport.com/helpcenter/ma-salle-de-sport?hsLang=fr)
- [Mon Compte](https://support.masalledesport.com/helpcenter/mon-compte?hsLang=fr)
[](https://support.masalledesport.com/?hsLang=fr)
[mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)
Copyright © 2026, Ma Salle de Sport